Module 01
運用責任範囲の整理
2時間
改善判断を誰が持つかを先に決め、運用停止やエスカレーションの基準を曖昧にしません。
運用責任者と意思決定者の切り分け
例外時の判断フロー整理
現場で迷わない運用ルールの初期設計
成果物: 運用判断基準シート（初版）
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Service 04
AIエージェント運用顧問
導入しただけで終わらせず、運用ログを見ながら改善を回し続けるための継続支援です。品質維持、社内定着、運用ルール整備まで、現場で回る形に落とし込みます。
支援単位
2時間 × 4モジュール
主な対象
運用責任者・管理職・現場担当者
支援目的
改善サイクルと社内定着の仕組み化
改善優先度の整理
ログは取れているが、改善優先度の付け方が定まっていない
品質レビューの統一
AIエージェントの品質をどう見ればよいか、社内で観点が揃っていない
現場説明の属人化解消
現場説明や問い合わせ対応を担当者個人に依存している
定例改善の仕組み化
導入後の運用改善を、月次の定例として仕組み化したい
Support Modules
改善サイクルを定着させる4つの支援
運用開始後に詰まりやすい責任範囲、品質レビュー、現場展開、改善サイクルを4つのモジュールで整理します。
Module 02
レビュー設計と改善指示
2時間
レビュー観点を統一し、ログから課題を抽出して改善指示へつなげる状態を作ります。
出力品質のチェック観点
ログ起点での課題抽出
改善指示テンプレートの作成
成果物: 品質レビューシート（運用版）
Module 03
現場展開と合意形成
2時間
運用担当だけで抱え込まず、管理職や利用者を巻き込んだ説明と調整の進め方を整えます。
現場説明用の論点整理
管理職・利用者との合意形成手順
問い合わせ対応フローの定義
成果物: 社内説明スライド骨子・FAQ素案
Module 04
改善サイクルの内製化
2時間
外部支援に依存しすぎないよう、月次で改善を回す仕組みと役割分担を固めます。
月次レビュー会の進行設計
改善バックログの運用方法
次月アクションの合意ルール
成果物: 90日運用計画と役割分担表
Outcome
顧問契約で目指す状態
担当者の勘や属人的な判断に頼らず、ログ確認から改善合意までを定例運用に乗せることを重視します。
品質レビューの観点が社内で共通化される
改善指示の出し方がテンプレート化される
問い合わせ対応と合意形成の流れが整理される
90日単位の改善計画をもとに内製で回せる