01
現状ヒアリング
対象業務、関係者、既存ツール、運用上の悩みを確認します。
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Service 05
AIエージェント成熟度診断
AIの利用率を測るだけの診断ではありません。業務、データ、承認、リスクの4領域から、組織がAIエージェントを安全に業務へ組み込める状態かを5段階で整理し、今取り組むべき一歩を明確にします。
診断基準
4領域・5段階
分かること
現在地・阻害要因・優先テーマ
持ち帰れるもの
評価結果・優先順位・初期計画
業務フロー
どの作業が定型で、どこに属人性や手戻りが集中しているかを整理します。
データと情報源
入力に使えるデータの所在、更新頻度、欠損やばらつきを確認します。
承認フロー
誰が確認し、どこで止まりやすいかを見て、導入前提を明確にします。
リスクと制約
セキュリティ、権限、社内ルール、説明責任の観点で導入条件を確認します。
Maturity Model
成熟度とは、AIを業務で使い続けられる準備の度合いです。
高性能なAIを契約しているかではなく、組織として再現性のある運用ができるかを確認します。CogniLinkでは、現在地を次の5段階で整理します。
Level 0
未整理
AIを使う目的や対象業務が決まっておらず、検討の担当者も定まっていない状態です。
次に整えること：課題と対象業務を絞る
Level 1
個人利用
一部の担当者が生成AIを使っていますが、使い方や判断基準が個人に依存しています。
次に整えること：利用実態と効果を共有する
Level 2
小規模検証
対象業務を決めて試していますが、データ、承認、評価方法がまだ固まっていません。
次に整えること：試行条件と評価指標を決める
Level 3
業務運用
AIを業務フローに組み込み、担当者、確認手順、利用ルールを定めて運用しています。
次に整えること：品質と運用負荷を継続確認する
Level 4
継続改善
利用ログや成果を基に、AIエージェントの役割と業務プロセスを継続的に改善しています。
次の展開：複数業務への展開を設計する
※ この5段階は、業務導入の判断を分かりやすくするためのCogniLink独自の実務整理基準です。認証や第三者規格への適合を判定するものではありません。
Result Sample
診断結果は、現在地だけでなく「次に何をするか」まで示します。
たとえば、問い合わせ対応へのAI活用を検討している企業では、次のような形で判断材料を整理します。
Assessment summary
- 現在地
- Level 1｜個人利用
- 目標
- Level 3｜業務運用
- 優先テーマ
- 問い合わせ内容の一次整理
- 主な阻害要因
- 参照データと承認ルールが未整備
First 90 days
最初の90日で整えること
- 1対象にする問い合わせを1種類に限定する
- 2AIが参照してよい情報と更新担当者を決める
- 3人が確認すべき条件と記録方法を決める
Who It Is For
診断が向いている状態と、別の入口が合う状態
すべての方に成熟度診断が必要なわけではありません。現在の状況に合わせて入口を選べます。
成熟度診断が向いています
- 部署ごとにAI活用が始まり、全体像を整理できていない
- 試したい業務はあるが、データや承認条件に不安がある
- 経営層や社内に説明できる優先順位と根拠が必要
- AIエージェント導入前に、失敗しやすい条件を確認したい
まず導入相談・試作が合う場合
- まだ解決したい課題や対象業務がまったく決まっていない
- 個人でAIの基本的な使い方から相談したい
- すぐに試作品を作り、操作感から判断したい
初回相談で状況を伺い、成熟度診断が必要かどうかから一緒に整理できます。
Workflow
ご依頼から整理完了まで
何を診るかだけでなく、依頼後にどう整理が進むかを4ステップでまとめています。
02
論点整理
業務・データ・承認・リスクの観点で課題を整理し、重複を統合します。
03
優先順位づけ
効果、実現難易度、現場負荷のバランスで着手順を決めます。
04
実行計画の提示
最初の取り組み、確認指標、次の打ち手までを文書化します。
Deliverables
診断後にお渡しする内容
話して終わりではなく、次の意思決定に使える形で整理してお渡しします。
現状整理メモ（業務・データ・承認フロー）
AIで改善できる業務の優先順位表
初期導入ステップと確認ポイント
社内説明に使える要点サマリー
FAQ
診断を検討するときによくある質問
導入を決める前に、範囲や進め方について確認できます。
一般的なAI導入相談との違いは何ですか？＋
導入相談が方向性を一緒に整理する入口なのに対し、成熟度診断は業務・データ・承認・リスクを共通基準で確認し、現在地と着手順を文書に残すサービスです。
AIをまだ導入していなくても受けられますか？＋
受けられます。未導入の場合はLevel 0から確認し、最初に試す業務と、試す前に整える条件を明確にします。導入そのものを前提に押し進める診断ではありません。
事前に準備する資料はありますか？＋
詳細な資料は必須ではありません。対象にしたい業務の手順、使用中のツール、困っている場面が分かるメモがあると整理が速くなります。機密情報は事前相談なく共有する必要はありません。
期間と料金はどのように決まりますか？＋
初回相談は無料です。診断本体は対象部署、業務数、ヒアリング人数、成果物の範囲を確認したうえで、実施期間と料金を事前にお見積りします。
診断後にシステム導入を依頼する必要がありますか？＋
必要ありません。診断結果だけを社内検討に利用できます。試作、研修、運用支援が必要な場合のみ、次の選択肢としてご案内します。